Pourquoi votre fiche Google compte autant
Votre fiche Google (on parle de « fiche d’établissement » ou de Google Business Profile) s’affiche dans les résultats de recherche et sur Google Maps. Pour beaucoup de clients, c’est le premier contact avec votre entreprise.
Google le dit lui-même : face à une fiche complète, les internautes sont 2,7 fois plus enclins à juger l’entreprise digne de confiance. Ils sont aussi 70 % plus susceptibles de s’y rendre, et 50 % plus susceptibles d’envisager un achat.
Bonne nouvelle : la fiche est gratuite, et Google précise qu’il est impossible de payer pour être mieux classé. Ce qui compte, c’est le soin que vous y apportez.
La checklist de votre fiche
Prenez votre fiche sous les yeux et cochez ce qui est déjà en place :
Les bases
Les horaires
Votre vitrine
La vie de la fiche
Cochez ce qui est déjà fait sur votre fiche.
Comment Google classe les fiches
Google explique s’appuyer sur trois critères pour les résultats locaux :
- La pertinence : votre fiche correspond-elle à ce que la personne cherche ? Une fiche complète et précise l’aide à le comprendre.
- La distance : à quelle distance êtes-vous de la personne qui fait la recherche ? Sur ce point, vous ne pouvez rien changer.
- La notoriété : votre entreprise est-elle connue ? Le nombre d’avis, la note, mais aussi les liens et la présence de votre entreprise sur le web, votre site compris, entrent en compte.
Autrement dit, une fiche soignée, des avis réguliers et un bon site travaillent ensemble pour vous rendre visible.
Les erreurs les plus fréquentes
- Des informations différentes entre votre fiche, votre site et les annuaires : adresse, téléphone ou horaires qui ne concordent pas sèment le doute.
- Des horaires oubliés pendant les congés : rien de plus frustrant qu’un client qui trouve porte close.
- Des avis sans réponse, surtout les moins bons : une réponse calme et polie rassure les futurs clients.
- Un nom chargé de mots-clés : c’est contraire aux règles de Google, et la fiche peut être suspendue.
Votre fiche et votre site, un duo gagnant
Votre fiche donne l’essentiel en un coup d’œil. Votre site, lui, prend le relais : il présente vos réalisations, rassure et transforme une visite en prise de contact. Pensez à relier les deux, et à garder les mêmes informations partout. C’est ce que nous avons fait pour Tavares Habitat, dont la fiche Google a été mise en place et optimisée en même temps que son site.
Pour aller plus loin, notre article Comment apparaître sur Google près de chez vous détaille les autres gestes utiles.
À retenir
- Une fiche Google complète inspire confiance et attire plus de visites.
- Horaires à jour, photos récentes, catégorie précise : les bases font la différence.
- Demandez des avis régulièrement et répondez à chacun d’eux.
En conclusion
À l’Atelier Cassis, nous façonnons votre site et nous vous aidons à soigner votre fiche Google, pour que l’un et l’autre vous ressemblent et se répondent. Votre fiche mérite un coup de neuf ? Parlons-en.
Un article de l’Atelier Cassis, à Dijon.
